FAQ & Infos zur Onlinebuchung

Häufig gestellte Fragen

Wir sind stetig bemüht, das Ameropa-Angebot und die Funktionen der Website so verständlich wie möglich zu halten. Trotzdem erreichen uns einige Fragen immer wieder. Entsprechende Antworten für die häufig gestellten Fragen finden Sie hier:

Hinweise zur Stornierung

1. Wie kurzfristig kann eine Buchung im Internet vorgenommen werden?
Bei Angeboten, deren die Unterlagen online erstellt werden können, ist oftmals eine Buchung bis einen Tag vor Anreise möglich.
Für Angebote mit Postversand sind Buchungen bis vier Werkstage vor Reiseantritt möglich.
Das System stellt Ihnen automatisch die für Ihre Suchkriterien buchbaren Angebote dar.

2. Wann erhalte ich die Reiseunterlagen?
Sie erhalten die Unterlagen in der Regel sofort im Anschluss an Ihre Online-Buchung.
Die Unterlagen werden Ihnen als PDF zum Ausdruck bereitgestellt. Darüber hinaus erhalten Sie mit der Reisebestätigung per E-Mail zur Sicherheit Links zu den Dokumenten.
In Ausnahmefällen erfolgt der Unterlagenversand per Post. Dies geschieht frühestens 30 Tage vor Anreise.

3. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei einer Buchung über das Internet?
Die Reise kann ohne zusätzliche Gebühren wahlweise per Kreditkarte (Visa- oder Mastercard), Lastschrift oder PayPal bezahlt werden.

4. Wie erhalte ich die aktuellsten Information zu den Ameropa Angeboten?
Die aktuellen Ameropa Angebote erhalten Sie mit unserem Ameropa Newsletter.

5. Bieten Sie auch Musicals, Stadtrundfahrten, Städtecards und andere Zusatzleistungen an?
Ja, in Verbindung mit einer Hotelübernachtung bieten wir Zusatzleistungen an. Nach Auswahl Ihres Wunschhotels erhalten Sie Zusatzleistungen zur Auswahl, die Sie optional hinzubuchen können.

6. Was versteht man unter einem RIT-Fahrschein und welche Züge können genutzt werden?
RIT-Fahrkarten stellt die Deutsche Bahn AG Reiseveranstaltern zur Verfügung, um die Zuganreise in Verbindung mit Hotelübernachtungen günstiger anbieten zu können. Der Vorteil des RIT-Tickets ist die freie Zug- und Zeitwahl ohne Aufpreis oder Zuschlag für ICE/EC/IC. Es können alle DB-Züge benutzt werden. Ausgenommen sind Autoreisezüge und Nachtzüge. 

7. Wie lange ist der RIT-Fahrschein gültig bzw. kann die Fahrt unterbrochen werden?
RIT Fahrkarten gelten im DB-Binnenverkehr und im grenzüberschreitenden Verkehr einen Monat ab dem 1. Geltungstag der Fahrkarte
(Ausnahme: Hochgeschwindigkeitsverkehr nach Frankreich).
Die Hin- bzw. Rückfahrt ist jeweils bis 10 Uhr des Folgetages ab Reiseantritt gültig (Datum des Zangenabdrucks).

Weitere Informationen finden Sie bei unseren Bahnpreisen.

8. Warum können RIT-Fahrscheine ins Ausland nicht online gebucht werden?
Aus technischen Gründen können RIT-Bahnfahrten ins Ausland nicht online gebucht werden. Dafür bieten wir Ihnen jedoch die attraktiven Tarife der DB (u. a. Sparpreis Europa) für Reisen mit Zugbindung an.

9. Was ist ein Sparpreis-Ticket?
Neben den oben genannten RIT-Fahrkarten bieten wir auch Sonderpreise an, die nur für bestimmte Verbindungen zu bestimmen Uhrzeiten und Daten gelten. Diese sind also zuggebunden. Für diese Sparpreise gelten andere Stornobedingungen als bei RIT-Fahrkarten, über die wir Sie vor Ihrer Buchung informieren.

Fahrscheine ohne Hotelaufenthalt können ebenfalls ausgestellt werden. 

10. Wie sehen die Stornobedingungen für Zugfahrscheine aus?
Diese finden Sie in unseren Allgemeinen Reisebedingungen unter Ziffer 5.3.3 auf Seite 2.
Ab einem Tag vor dem 1. Geltungstag sind bei allen DB-Fahrkarten Umtausch und Erstattung ausgeschlossen.

11. Ist ein Reiserücktritt oder eine Umbuchung möglich?
Grundsätzlich ist eine Umbuchung oder ein Reiserücktritt möglich; es entstehen die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Gebühren.

12. Wie kann ich eine Sitzplatzreservierung vornehmen?
Für alle Reisen können Sie Ihre Sitzplatz-Reservierung selbst bei der Deutschen Bahn über die kostenpflichtige Auskunftsnummer 11861 oder im Internet unter: http://reiseauskunft.bahn.de tätigen. Bei Reisen in der 1. Klasse ist die Sitzplatzreservierung je nach Angebot bereits teilweise inkludiert. Achten Sie hier auf die genaue Angebotsausschreibung.
Ist die Sitzplatzreservierung laut Angebotsausschreibung im Preis inkludiert, nimmt diese gerne unser Bahnservice für Sie vor.
Senden Sie hierzu Ihre genauen Verbindungswünsche per Email an bahnservice@ameropa.de
Bitte geben Sie die Uhrzeiten ab dem gebuchten Bahnhof an, auch wenn hier nur ein Regionalzug oder eine S-Bahn fährt.

13. Sind Anreisen ab unterschiedlichen Bahnhöfen möglich?
Ja, eine Buchung von mehreren Personen mit Anreise ab unterschiedlichen Bahnhöfen ist möglich.
Gerne nehmen wir oder Ihr Reisebüro Ihre Buchung telefonisch entgegen, da verschiedene Abgangsbahnhöfe nicht über die Internetseite eingegeben werden können.

Hinweise zur Stornierung
Bitte wenden Sie sich an unsere Service-Hotline. Die Kontaktdaten finden Sie hier.
Für die Stornierung benötigen Sie die Vorgangs-/Rechnungsnummer und den Stornocode aus Ihrer Reisebestätigung.